CONTACT & FEEDBACK

联系我们

沟通从信息清楚开始。51吃瓜目前不在没有真实资料的情况下展示电话号码、客服QQ、微信、邮箱、办公地址或公司名称。以下内容帮助你判断反馈类型、准备必要信息,并理解我们希望如何处理不同事项。

A

内容合作

如计划提供具有合法使用权的影视宣传资料、公开活动信息或文化内容,可先明确素材权利、允许使用范围、署名方式和合作目标。没有真实合作关系时,51吃瓜不会提前使用“官方合作”“联合发布”等表述。

B

版权反馈

请准备具体页面位置、涉及作品或素材、权利关系说明与希望采取的处理方式。对于来源和权利基础清楚的问题,应优先核对并采取适当限制、更正或移除措施。

C

资料更正

若真实人物、作品、公开活动等资料存在错误,请指出具体内容并提供可核对的可靠公开来源。对于无法确认的说法,我们不会仅凭另一条未经证实信息直接替换。

D

APP问题

建议说明设备类别、问题发生的步骤、看到的提示和是否能够重复出现。不要发送账号密码、支付资料或无关证件。若问题涉及安装来源,请先确认渠道是否合法、可信。

E

隐私问题

请尽量说明哪项信息、哪种权限或哪个使用场景让你产生疑问,并只提供处理事项需要的最少信息。涉及敏感个人数据时,更应避免在初次反馈中发送不必要的详细资料。

F

意见建议

可以围绕栏目分类、阅读体验、选题方向、适龄提示或帮助信息提出建议。具体、可复现的描述通常比笼统评价更有帮助,例如指出在哪个阅读场景下难以找到入口。

PROCESS

建议按这四步准备反馈

  1. 1

    选择事项

    先判断属于内容合作、版权、资料更正、APP、隐私还是一般建议,避免不同问题混在同一段描述中。

  2. 2

    定位内容

    写清栏目、标题或相关位置;如果是操作问题,说明发生前后的步骤和设备环境。

  3. 3

    提供必要依据

    事实更正附可靠公开来源,版权事项说明权利基础;只提供解决问题需要的信息,不额外提交敏感资料。

  4. 4

    等待正式渠道

    在真实联系方式正式公开前,不要相信第三方自称51吃瓜客服并索要费用、验证码、密码或私人文件的行为。

PLEASE NOTE

当前未公布虚构联系资料

为了保证信息真实,本页不会用占位电话号码、随机邮箱、虚构客服账号或不存在的办公地址填满版面。未来如有正式公开渠道,应以站内明确更新的信息为准。任何要求先付款、提供验证码或绕过设备安全设置的第三方联系,都不应被视为51吃瓜的正常反馈流程。

SAFE CONTACT

反馈过程中也要保护自己的信息

无论是资料更正还是版权事项,都不需要在第一步提交账号密码、短信验证码、银行卡信息或与问题无关的身份证明。真正必要的材料应与具体事项直接相关,并通过未来正式公开的渠道传递。如果有人冒充工作人员要求先付款或远程控制设备,应立即停止沟通。

对于一般意见,描述“在哪里遇到什么问题、希望怎样改善”通常已经足够。清楚的问题定位比提供大量个人信息更有帮助。